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银行员工培训

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深圳大学培训_深圳大学-银行柜员营销技巧与服务礼仪培训班
2022年01月10日 12:14:55 作者:李老师 点击:

银行柜员营销技巧与服务礼仪培训班.jpg


专题简介

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员营销技巧与服务礼仪培训银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

 

随着金融行业的竞争加剧,银行网点转型成为今后银行网点发展的必然趋势,银行柜员营销技巧与服务礼仪培训这就要求柜面人员能够尽早转变岗位角色,以更积极主动的心态和业务技能加入到网点转型的行列中来。本次培训旨在通过对员工服务营销技巧的职业化训练,打造良好的个人形象,提升职业价值感。

核心课程

1、银行数字化转型与网点战略布局

2、银行柜员综合技能提升

3、以营销为导向的业务办理流程

4、银行柜面业务操作实务

5、银行柜员服务礼仪与投诉处理技巧

6、职场礼仪与职业形象塑造

7、产品异议处理原则与技巧

8、产品交易促成技巧

9、一句话营销话术提炼

10、营销心理学及营销话术



11、大数据时代银行精准营销与数据获取

12、优秀柜员服务营销综合技能提升

13、大客户营销与客户关系管理

14、差错业务处理

15、从业务骨干向管理者转型

16、“现钞清点”操作技能培训

17、国库电子支付管理改革实践

18、远程授权业务规范

19、银行消费者权益保护工作培训

20、银行员工职业化心态

培训费用

按照财政部 中组部 国家公务员局关于印发《中央和国家机关培训费管理办法》的﹝2016﹞540号通知,处级及以下人员的培训项目按照550元/人.天标准,讲课费(税后)执行标准:副职称每学时不得超过500元,正职称每学时不得超过1000元,院士、全国知名专家每学时一般不超过1500元。每半天按4学时计算。

办学设施

教学设施:可以容纳60-300人的马蹄形教室、报告厅、U型教室等。

生活设施:篮球场、排球场、图书馆、田径场、网球场、健身房等设施齐全。

住宿服务:哈工大校门口酒店和宾馆。

餐饮服务:哈工大校内教工食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅。

学习地点

深圳市南山区桃源街道深圳大学城哈尔滨工业大学校区内

教学方式

课堂教学+案例教学+情景教学+拓展教学+现场教学+体验式教学+互动教学。另外,我们提供送教上门服务。

结业证书

颁发哈尔滨工业大学(深圳)结业证书

校园环境

哈尔滨工业大学深圳校区由哈工大与深圳市政府合作共建,以全日制本科生与研究生教育为主、非全日制教育为辅,是中国九校联盟(C9)成员、国家“985工程”建设高校和建设A类高校在深圳市举办的本硕博培养体系齐全的高水平校区。

哈尔滨工业大学(深圳)继续教育学院培训中心为学校的直属单位,以哈工大“一校三区”为资源平台,承担非学历学位教育培训工作,开展党政培训、企业培训、职业技能培训、会议论坛等教育培训项目,积极服务于地方经济社会发展。

深圳大学继续教育学院_哈尔滨工业大学(深圳)继续教育学院培训中心结合深圳市打造先行示范区的定位,聚焦人才服务,积极筹划先行示范区培训基地,总结深圳先行示范区的发展建设路径、成功经验,形成先行示范案例,为全国各地提供学习借鉴的培训平台,打造具有哈工大(深圳)特色的教育培训基地。

师资力量

深圳大学培训_哈尔滨工业大学培训中心_深圳市委党校_中山大学_暨南大学_南方科技大学_香港中文大学(深圳)_深圳北理莫斯科大学_深圳技术大学_华南理工大学_培训中心等高校,以及珠三角其它高校师资为主,深圳市、广东省机关学者型政府领导为辅,深圳企业家高管为补充的师资。

联系方式

【电话】15710838887

【座机】0755-33202187 | 0755-33202183

【传真】0755-33202180

【地址】深圳市南山区桃源街道深圳大学城哈尔滨工业大学校区内

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