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银行员工培训

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银行培训-深圳大学银行服务营销培训班
2022年05月03日 16:54:44 作者:姚 点击:

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专题简介

银行服务营销工作的员工,作为银行一线服务项目与营销推广的关键力量,她们服务态度的好坏、服务项目水平的高低,可以直接影响着银行的企业形象和竞争能力。而她们能否具有积极营销推广意识及较好的营销技巧,可以直接影响着营业网点业绩能否提升与完成!


 标准化服务项目是营业网点规范化管理的合理基础,而营销推广意识、营销推广专业能力的提升则是营业网点运转的合理保证。服务项目为营销推广打下基础,营销推广推动服务项目良性循环,两者必不可少。因此,尽早帮助她们创新服务理念、塑造较好、专业的服务项目形象、把握规范、专业、娴熟的服务标准与营销技巧,对于培养高素质的营业网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立较好的企业形象,对于银行来说都具有十分重要的作用。


 哈尔滨工业大学(深圳)银行服务营销培训班旨在结合银行网点员工的工作实际,系统培训力求对每一位员工进行专业化的培训和指导,通过正确、错误的实战演习,来提升营业厅一线服务项目代表的服务标准和营销技巧。

核心课程

银行网点主任管理技能提升

 

网点主任团队管理与激励

 

银行营业网点服务及营销提升

 

银行网点优质服务标准与客户投诉处理

 

银行网点优质服务标准与主动营销技巧

 

银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升

 

银行现场管理与主动服务营销技巧



银行现场全面管理

 

银行柜员服务礼仪与技巧

 

职业形象与商务礼仪

 

员工职业化养成与塑造

 

投诉处理策略和方法

 

温情服务--客户服务技巧

培训费用

按照财政部 中组部 国家公务员局关于印发《中央和国家机关培训费管理办法》的﹝2016﹞540号通知,处级及以下人员的培训项目按照550元/人.天标准,讲课费(税后)执行标准:副职称每学时不得超过500元,正职称每学时不得超过1000元,院士、全国知名专家每学时一般不超过1500元。每半天按4学时计算。

办学设施

教学设施:可以容纳60-300人的马蹄形教室、报告厅、U型教室等。

生活设施:篮球场、排球场、图书馆、田径场、网球场、健身房等设施齐全。

住宿服务:哈工大校门口酒店和宾馆。

餐饮服务:哈工大校内教工食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅。

学习地点

深圳市南山区桃源街道深圳大学城哈尔滨工业大学校区内

教学方式

课堂教学+案例教学+情景教学+拓展教学+现场教学+体验式教学+互动教学。另外,我们提供送教上门服务。

结业证书

颁发哈尔滨工业大学(深圳)结业证书

校园环境

哈尔滨工业大学深圳校区由哈工大与深圳市政府合作共建,以全日制本科生与研究生教育为主、非全日制教育为辅,是中国九校联盟(C9)成员、国家“985工程”建设高校和建设A类高校在深圳市举办的本硕博培养体系齐全的高水平校区。

哈尔滨工业大学(深圳)继续教育学院培训中心为学校的直属单位,以哈工大“一校三区”为资源平台,承担非学历学位教育培训工作,开展党政培训、企业培训、职业技能培训、会议论坛等教育培训项目,积极服务于地方经济社会发展。

深圳大学继续教育学院_哈尔滨工业大学(深圳)继续教育学院培训中心结合深圳市打造先行示范区的定位,聚焦人才服务,积极筹划先行示范区培训基地,总结深圳先行示范区的发展建设路径、成功经验,形成先行示范案例,为全国各地提供学习借鉴的培训平台,打造具有哈工大(深圳)特色的教育培训基地。

师资力量

深圳大学培训_哈尔滨工业大学培训中心_深圳市委党校_中山大学_暨南大学_南方科技大学_香港中文大学(深圳)_深圳北理莫斯科大学_深圳技术大学_华南理工大学_培训中心等高校,以及珠三角其它高校师资为主,深圳市、广东省机关学者型政府领导为辅,深圳企业家高管为补充的师资。

拟聘师资
哈工大深圳干部培训中心-刘世锦
经管学院院长,中国发展研究基金会副理事长、国务院发展研究中心原副主任,博士生导师。长期以来致力于经济理论和政策问题研究,主要涉及企业改革、经济制度变迁、宏观经济政策、产业发展与政策等领域。先后在一些国内外重要刊物上发表学术论文及其他文章二百余篇,独著、合著、主编学术著作10余部。撰写一系列内部研究报告。曾多次获得全国性学术奖励,包括第四届孙冶方经济科学优秀论文奖,中国社会科学院优秀论文奖,中国发展研究一等奖等。
哈尔滨工业大学深圳干部培训中心-吴德林
吴德林,哈尔滨工业大学(深圳)经济与管理学院教授、博士生导师,现任哈尔滨工业大学(深圳)党委书记、哈尔滨工业大学(深圳)深圳高质量发展与新结构研究院院长。曾先后任国务院西部开发领导小组办公室农林生态组副组长、深圳市发展和改革委员会副主任、深圳市政府副秘书长、深圳市坪山新区管委会主任、深圳市盐田区区长等职。主持国家863项目1项。在《会计》(日本会计研究会)、《会计研究》等刊物上发表论文多篇,在学术刊物上发表论文30余篇
深圳哈工大干部培训基地-姚洁
姚洁,教育心理学博士,硕士生导师,现任哈尔滨工业大学(深圳)副教授,毕业于清华大学和美国俄亥俄州立大学。主要研究方向为健康领域的设计心理学和定量研究方法,数字媒体用户测评,品牌设计和消费心理相关的统计建模,公共健康政策评估。曾任美国太平洋研究所(Pacific Institute for Research and Evaluation) 副研究员,Oliver Wyman管理咨询公司消费研究分析师等。
深圳哈尔滨工业大学干部培训学院-曲晓辉
曲晓辉,中国经济学(会计学)女博士和会计学博士生女导师。1989年获厦门大学博士学位后留校任教,1991、1993年分别评聘为副教授和教授,1996年评聘为博士生导师,2015年退休返聘,2018年任哈尔滨工业大学(深圳)经济管理学院教授、博士生导师、会计学科带头人。
哈工大深圳干部培训学院-韩喜双
韩喜双研究员。毕业于哈尔滨工业大学。获得工业与民用建筑专业工学学士、管理学硕士、博士学位和工商管理博士后、美国佛罗里达大学(University of Florida)访问学者。 主要研究领域集中在城市应急管理、城市安全产业发展等。研究方法主要集中在应用模型分析、情景构建、模拟仿真和案例分析等。
深圳大学城_哈工大干部培训中心-游相华
游相华,男,哈尔滨工业大学(深圳)经济管理学院MPAcc中心主任,博士、教授、高级会计师、美国注册管理会计师(CMA);曾任厦门大学会计系副教授、厦门大学管理学院MPAcc中心副主任,大型国有投资公司总会计师,具有丰富管理会计咨询和实务经验;兼任厦门市会计学会副会长、厦门市两岸会计合作与交流促进会副会长、厦门市总会计师协会常委理事以及多家上市公司独立董事;主持或参与省部级课题多项。
深圳大学城_哈尔滨工业大学培训中心-于晓红
于晓红,女,现任职于哈尔滨工业大学(深圳)经济管理学院,博士、教授、博士生导师、吉林省第六批拨尖创新人才、长春市第五批有突出贡献专家;兼任中国会计学会财务成本分会第八届理事会理事、吉林省审计学会副会长、吉林省管理会计咨询专家、吉林省高级会计师评审委员会委员、吉林省会计学会高级专家暨吉林省会计理论研究专业委员会委员。
深圳大学城_哈工大干部培训学院-马晓静
晓静博士于2016年夏天加入哈尔滨工业大学(深圳)经济管理学院。她2007年毕业于宾夕法尼亚大学经济系,获得经济系博士学位。从2007年到2016年,她先后在迈诺特州立大学和圣庭大学担任经济学助理教授和副教授,讲授经济学原理,微观经济学理论,宏观经济学理论,定价理论,国民收入分析,经济思想史,货币银行学,公司财务,期权与期货市场等经济学和金融学课程。
深圳大学城_哈工大干部培训基地-蒋晶晶
毕业于北京大学,获得环境经济学博士学位,主要研究领域为气候和可再生能源政策、排放权交易和绿色金融、基于市场机制的绿色创新等,曾主持或主要参与20余项国际、国家、省部级、市级纵向科研课题,曾在SCI/SSCI及中文核心期刊发表40余篇学术文章,为Environmental Economics ; Management, Environmental Geochemistry ; Health 编委会成员。
深圳大学城_哈工大干部培训中心-火栋
火栋博士毕业于东京大学工学院技术经营战略学系,获博士学位,现任哈尔滨工业大学(深圳)经济管理学院副教授、党委副书记,深圳市科技创新委员会评审专家,深圳市海外高层次人才、南山区领航人才。在校开设《创新与战略》和《企业与地区经济调研》等课程,并与多领域专家学者合作讲授由联合国开发计划署(UNDP)开设的网络公开课程《可持续发展目标网络公开课程》。研究兴趣包括技术创新经济与管理、专利以及技术标准等,主持国家社会科学基金重大研究专项子课题 1 项、国家自然科学基金项目 2 项,参与其他国家级项目近 10 项,学术论文发表于《Research Policy》等国际顶尖学术期刊,曾获《Research Policy》审稿杰出贡献、省高校人文社会科学研究优秀成果等奖项。
联系方式

【电话】15710838887

【座机】0755-33202187 | 0755-33202183

【传真】0755-33202180

【地址】深圳市南山区桃源街道深圳大学城哈尔滨工业大学校区内

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